La Línea de Salud Metal en la Ciudad de Buenos Aires atiende las 24 horas, los 365 días del año desde 1997.
Este programa se puso en funcionamiento en 1997, y desde 2020 es atendido solamente por profesionales psicólogos y psiquiatras, que con motivo del Aislamiento Social Preventivo y Obligatorio por Covid 19 agregaron también el turno noche.
La línea Salud Mental Responde 0800-333-1665 ya ha recibido más de 26.000 llamados desde comienzos de la pandemia, a quienes se les brindó asistencia confidencial.
Salud Mental Responde, trabaja junto con la línea 144 de violencia de género y con la línea 137 de violencia familiar.
La mayoría de las veces los llamados son de mujeres por problemas de ansiedad, angustia, trastornos del estado de ánimo, o problemas de los hombres que no quieren llamar.
Cuando los que llaman son terceros, se les da indicaciones para tener en cuenta como pérdida de apetito, o dormir más de lo normal, y observar a la persona afectada.
En épocas de pandemia, los adultos mayores llamaban por sentirse solos y estar encerrados todo el día, pero con el transcurso de los meses, ahora son más los adolescentes y jóvenes los que más llaman. Por problemas de ansiedad el 34%, la angustia 22,3%, trastorno de ánimo 17,8 % y con síntomas Psicóticos 16,5%.
La Línea funciona con el siguiente protocolo:
-Se evalúa el riesgo para decidir si es necesario dirigir al SAME al domicilio con un psiquiatra. La mayoría de los casos se resuelven telefónicamente y a un 33 % se lo deriva a su obra social o prepaga.
Si el profesional lo cree necesario se arregla con la persona otra comunicación para continuar con el asesoramiento y la contención.
- Información sobre las Redes de Servicios, Dispositivos de Atención y Programas Especiales de Salud Mental y Salud de la Ciudad.
- Información sobre recursos asistenciales especializados vinculados a problemas y poblaciones específicas como; consumo problemático de Drogas y Alcohol, Violencia de Género, Tercera Edad, Adolescencia y Niñez u otros problemas de Salud Pública prioritarios, atendidos en la red de servicios de Salud Mental.
El programa está a cargo de la Dirección de Salud Mental del Gobierno de la Ciudad, a cargo del Dr. Horacio Rodríguez O´Connor, y colaboran Victoria Kugler, psicóloga que coordina la Línea Salud Mental Responde y la psicóloga Luciana Peralba.
Victoria Kugler, sostiene que: “Fueron mujeres las que se comunicaron en un 70% de las veces. Los hombres tienen menos incorporado pedir ayuda. Para nosotros es fundamental que toda la comunidad pueda derribar el estigma que se arma en relación a los padecimientos de salud mental", y la psicóloga Luciana Peralba agrega: “Han llamado mujeres que debían decidir si interrumpir o no un embarazo y las acompañamos en todo ese proceso. A veces, preguntan si es normal lo que les sucede y, en muchas ocasiones, son las mujeres las que llaman por cosas que les pasan a los hombres”.
Para información y difusión la cuenta de Instagram es @SaludMentalBA)
